奉贤区监控安装公司:监控画面黑屏提示“无网络视频”，怎么解决问题？

发布时间：2020-03-19 00:55:14   作者：上海监控安装公司

奉贤区监控安装公司:监控画面黑屏提示“无网络视频”，怎么解决问题？

相信不少做监控工程的朋友都遇到过 “无网络视频”问题，这是监控工程中最为常见的问题之一。掌握出现问题的根本原因，就能很快定位问题并解决。下面小编给大家介绍监控画面提示“无网络视频”后，应当怎么下手解决问题。

“无网络视频”是录像机在丢失画面后黑屏页面的提示语，现象如下：

监控画面出现“无网络视频”，根本原因就是摄像机（IPC）和录像机（NVR）之间连接出现异常，通常有以下几种情况：

摄像机供电存在问题；

交换机与设备间网线连接不通或不稳定；

摄像机与录像机不在同一网段；

局域网内存在IP地址冲突；

设备软件较低引起，需升级固件。

下面，由奉贤区网络布线公司给大家一一介绍上述几种情况以及相应的解决办法，以下内容涉及排障流程，请详细阅读步骤。

    排查前必做操作   

——检查录像机是否ping的通摄像机——

诊断这是最为快捷的判断方法，我们建议在做其他有效排查之前，务必先能快速诊断一把，这样能大致的确定问题出在哪里。就像内科医生治病，先要听诊器听一下，或者抽个血化验，做一个初步分析，而不是一上来就开始动手术。

如果有某个、多个摄像机出现无网络视频，可以在设置-系统设置-系统配置-诊断工具中进行诊断，这里面是ping这个摄像机的IP地址，看看是否能够连通。

利用诊断工具的快速诊断结果判断连通性

如果你不懂得上面的ping操作，也可以点击快速诊断，看看右侧的诊断结果。如果一个通道的延迟、丢包率都很低，则正常。如果丢包率为N/N，例如20/20，那就说明无法ping通。

快速诊断非常便利，一键点击自动执行

如果不通，则排查：供电、线路不通、不在相同网段。

如果能通，则排查：IP冲突、升级设备软件。

    详细排查思路   

以下排查不一定严格按照顺序，可以根据所在位置、排障的思路来执行。

确认1、IPC供电是否存在问题

原因：IPC供电不稳定、硬件故障、电源松动或断电。

确认：

查看IPC连接交换机对应端口的指示灯是否亮起，若亮起则说明供电正常；

用手捂住IPC镜头，若红外灯亮起，说明供电正常。 

解决：如果供电存在问题，建议检查或更换电源适配器。

2、交换机与设备之间的网线连接出现问题 

交换机与设备之间的接线出现问题也会导致监控画面提示“无网络视频”，主要有两种情况：

类型1：全部画面无网络视频

原因：NVR与交换机之间的网线连接不稳定或断开。

现象：所有画面都显示“无网络视频”，已添加设备列表都显示“未连接”；

解决：观察交换机上连接录像机的对应的网口灯是否闪烁，如果不闪，建议重新拔插网线、尝试重打水晶头、更换质量更好的网线或者水晶头。

类型2：少数或个别画面无网络视频

原因：IPC与交换机之间的网线连接出现问题

现象：NVR上个别或者部分IPC的画面显示“无网络视频”，已添加设备列表一部分显示“未连接”，一部分正常 。

解决：观察交换机上连接摄像机的网线对应的网口灯是否闪烁，如果不闪，建议重新拔插对应的网线，不行更换网线解决；网线较长的情况下，建议更换为较短的网线尝试。

3、IPC和NVR的IP地址不在同一网段

原因：IPC因为特殊原因，导致地址变更，例如从192.168.1.2变为192.168.1.62或者172.30.31.252等，导致和NVR不在同一网段无法通信。

排查：NVR上进入：设置—系统设置—网络设置—基本设置，查看NVR的IP地址，如果和IPC不在同一个网段，可以修改NVR的IP地址。

检查IPC网段

奉贤区工厂安装监控可以用电脑客户端扫描，确认摄像头的IP地址是否变更，如果IP变更，则可能是自动跟随、被修改等因素，需要重新修改正确。

解决：如果是TP-LINK IPC，可以删除摄像机后再次添加，会自动修改IP添加成功。如果是第三方摄像机，则需要通过客户端修改IP地址，重新添加。

4、局域网内存在IP地址冲突

原因：IPC和电脑或其他设备的地址冲突，导致NVR找不到正确的IPC，通信异常。

现象：如果局域网存在与IPC的地址相同的电脑或其他终端，则会表现为预览画面时有时无，在监控画面和“无网络视频”之间来回切换。

排查：遇到这种情况时，可以先将其他IPC或电脑等终端设备都拔掉断开，仅连接这台IPC和NVR到交换机，若能稳定看到监控画面，说明局域网内存在IP地址冲突。

解决：可以将IPC的地址修改为其他地址，以避免冲突，再重新添加。

5、升级录像机、摄像机的软件

如果上述原因都已经排查且没有问题，说明连通性正常、供电正常、无网络稳定性问题。可能是摄像机或录像机早期软件版本存在的稳定性问题导致，需要升级设备。如果设备已经联网，直接在录像机点击在线升级，点击设备管理-固件升级就可以批量在线升级摄像机。

如果您不在现场，可以在手机APP或安防客户端在线升级，可参考：不用跑现场，远程就可以升级。

以上就是奉贤区监控网络布线公司给大家介绍的监控画面黑屏提示“无网络视频”时的排查手段，如果遇到问题，先静下心，按照上述流程逐步排查，可快速解决问题。

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